Política de privacidad

1. Quiénes somos

Neuro Cars (cars.neuroeac.cl) es una plataforma de compra y venta de autos usados operada por NeuroEAC SpA. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos que tú mismo nos entregas al:

• Escribirnos por WhatsApp, Instagram o Messenger sobre un auto publicado.
• Completar un formulario de contacto, cotización o financiamiento en el sitio.
• Responder a un anuncio de generación de leads en Facebook o Instagram.
• Dejarnos datos para publicar un auto propio en venta (“Vende tu auto”).

Esto puede incluir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, el auto de tu interés y el contenido de tu conversación con nosotros. Si completas el formulario de solicitud de financiamiento, además recopilamos RUT, fecha de nacimiento, nacionalidad, situación laboral, ingresos mensuales referenciales y monto de pie — datos que usamos solo para evaluar tu solicitud junto a la entidad financiera correspondiente. El simulador de cuota del sitio es referencial y no procesa pagos ni datos de tarjetas.

3. Para qué usamos tus datos

• Contactarte para avanzar en la compra, venta o cotización de un vehículo.
• Asignar tu consulta al vendedor correspondiente y darle seguimiento.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de publicidad en Meta (Facebook/Instagram), mediante eventos de conversión que enviamos de forma segura (hasheada) a través de la Conversions API de Meta.
• Mejorar nuestro catálogo, atención y comunicación con clientes.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores de infraestructura y comunicación para operar el sitio: WhatsApp Business Platform e Instagram/Messenger (Meta Platforms, Inc.) para mensajería, y servicios de hosting propios. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad y no los usan para fines distintos a prestarnos el servicio.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial (por ejemplo, mientras tu consulta siga abierta) y por el tiempo adicional necesario para fines contables o legales.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Ver el detalle del proceso en nuestra página de eliminación de datos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a neuroeac@gmail.com.